Políticas de Reembolso
Política de Reembolso - Webe-Promo
A Webe-Promo tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Caso você deseje solicitar um reembolso, confira abaixo as orientações:
1. Prazo para Solicitação
- O pedido de reembolso pode ser solicitado em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Acompanhado de todas as etiquetas, acessórios e documentos que foram enviados.
3. Como Solicitar o Reembolso
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail promo@webe-promo.com com o assunto "Reembolso - [Número do Pedido]".
- Informe o motivo da solicitação e aguarde nossas instruções. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.
4. Processo de Análise
- Após o recebimento do produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar as condições de devolução.
- Se o produto atender aos requisitos, o reembolso será aprovado e o cliente será notificado.
5. Formas de Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 02 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado diretamente na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Reenvio sem Custo
- Em casos de troca, o reenvio do produto será gratuito, sem custos adicionais para o cliente.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail promo@webe-promo.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.